2018国考面试 治快递业节日病需多方发力

    来源网站:nmg.zhunkua.com   更新日期:2018-03-15 00:34:59  信息编号:97Z77062【举报删除

【准夸网】  热点概述  随着互联网技术的迅猛发展,许多消费者购买年货开始从线下转向了线上。然而,消费者的这种偏爱却被现实撞了一下腰。因为,春节临近,一些快递公司便开启了春节模式,表示配送将降速甚至停止派件。这
2018国考面试 治快递业节日病需多方发力

  热点概述

  随着互联网技术的迅猛发展,许多消费者购买年货开始从线下转向了线上。然而,消费者的这种偏爱却被现实撞了一下腰。因为,春节临近,一些快递公司便开启了春节模式,表示配送将降速甚至停止派件。这不仅给消费者疯狂购买年货的热心浇了一盆冷水,更严重地拖了方兴未艾的网购经济的后腿,值得全社会探寻解决之道。

  相关评论

  新华网:早在2011年,中国快递协会发布的《春节法定假日期间快递服务指导规范》,明确要求春节期间快递业“歇人不歇业”,快递网点收件、派件服务时间总体不低于6个小时。但在现实生活中,一些民营快递企业却阳奉阴违,有的虽然对外表示“春节期间歇人不歇业,一如既往地做好服务”,但实际上服务质量与水平却远远低于正常水平;有的“歇人又歇业”,甚至在春节前一两个星期就开始选择性收件派件;还有个别的快递企业虽然没有歇业,但暗地里大幅抬高了服务价格。这些“节日病”,尽管症状稍有差异,但它们的共同点是一双眼睛只盯着企业自身的利润,而置消费者的利益与企业的社会责任于不顾。快递服务工程也是不折不扣的民生工程,国家应该从快递战略层面实施快递服务工程,该出台的法律法规要出台,该建立的服务网点要建立,该免费服务要免费,多管齐下,应能根治快递不快。

  模拟题

  春节前后的“快递哥荒”便成为每年循环上演的剧目,快递成慢递甚至歇业,快递业“节日病”受诟病久矣,请谈谈你的看法。

  测评要素:综合分析能力、语言表达能力

  评分要点:

  1.透过现象看本质。(“快递哥荒”折射出来的是快递业服务意识淡薄。)

  2.分析快递业“节日病”产生的原因。(当前,绝大多数的快递小哥为进城务工的农民工,自年初便远离亲人独自在外送快递赚钱,年关临近,归心似箭便成了他们内心较强烈的渴望;许多快递企业老板,不愿意向快递哥支付节日加班的三倍工资。问责成本走空、法律成本归零、政府服务“短腿”,快递送达服务网点的空白和低端等。)

  3.治快递业“节日病”的建议与对策。(如快递企业要严格自律,提升服务水平与质量,特别是节假日,应因企制宜地采取错峰轮假、足额兑现加班工资等人性化管理方式;有关部门要对快递企业节假日期间“歇人歇业”的违规行为加强监管,加大对违规行为的惩罚力度;要提高快递行业准入门槛,改善服务水平;交通部门也可在特殊节日为快递公司提供更多便利,如开设快递特殊通道;政府实施建设快递收发网点工程,配备快递免费联系“直通车”等)

  4.其它合情合理的回答。

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